Las tendencias del 2021 en IA hechas para ti

Por Susan Gonzales y Zachary Solomon

Por años, la inteligencia artificial ha ido mejorando y se ha ido extendiendo a un ritmo desmesurado, y el 2021 no será la excepción. El año pasado, a medida que la mayor parte del mundo se mudó al área digital en respuesta a la pandemia de Covid-19, la IA dio grandes zancadas para poder seguir el ritmo. De acuerdo a las publicaciones tecnológicas y otros recursos en línea, hay aún más tendencias en IA que podemos esperar este año. Hemos elaborado una lista que explica cómo esas tendencias y otros avances claves en IA impactarán nuestras vidas en el 2021.

Justicia Penal

Uno de los más grandes retos en los organismos de seguridad es la enorme cantidad de datos con los que cuentan. Los casos personales acumulan una incalculable cantidad de información; pero si hay algo que hoy sabemos puede lograr la IA, es el análisis de grandes bases de datos. En el 2021 es posible buscar herramientas de IA asistida que permitan analizar e interpretar de manera automática datos para así tomar decisiones y dar recomendaciones basadas en sus resultados. Sin embargo, la otra cara de la moneda en este tipo de tecnología, es el alto riesgo en identificación de falsos sospechosos. La AI puede también presentar sesgos raciales como resultado de preferencias inconscientes por parte de sus ingenieros. Con una exhortación en este 2021 hacia un mayor monitoreo en el área ética de la IA, se espera que sea usada para un bien sin correr el riesgo de identificaciones erróneas.

Servicio al cliente

La inteligencia artificial ha suplido a los trabajadores de servicio al cliente por un tiempo considerable. Los chatbots (bots de charla o conversacionales), conocidos también como IA conversacional, se irán volviendo más inteligentes y más eficaces al responder ante las necesidades de los clientes. Éstos son usados en línea para “chats en vivo”. ¿Alguna vez has visitado el sitio web de tu banco y visto que aparece una ventana emergente preguntando si necesitas ayuda? Ese es un ejemplo de un chatbot. Puedes pensar que te estás comunicando con una persona, pero lo más seguro es que no sea así. Este año verás más de ellos y estarán mejor que nunca.

Detección de enfermedades.

La industria del sector salud y de los medicamentos ha sido beneficiada enormemente con los avances en IA; mantente al tanto en este 2021. La IA está disminuyendo de manera considerable el número de diagnósticos equivocados y errores humanos en el sector salud. También está incrementando las tasas tempranas de detección de cáncer. La IA se está usando de igual forma para examinar datos clínicos en emergencias en tiempo real buscando anormalidades o elementos que el equipo médico pueda haber pasado por alto.

Educación

Aunque en el 2021 parezca ser el fin de la pandemia de Covid-19 (crucemos los dedos), existe la posibilidad de que la vida en el aula no vuelva a la normalidad de inmediato. De hecho, varias escuelas pueden ya haber encontrado los beneficios de un modelo híbrido. La IA continuará jugando un rol importante, haciendo que la educación virtual sea más accesible para los alumnos de todos los entornos socioeconómicos. De igual forma está siendo usada para ayudar a los educadores con las diferentes plataformas de administración de clase. Veremos más de ello en este 2021.

Empleo

Los diferentes sistemas de IA han sido creados para ayudar a las empresas a identificar candidatos basados en criterios específicos tales como identidad de género, origen étnico, nivel educativo y más. Las compañías como Eightfold AI están utilizando el aprendizaje profundo, proceso en el cual se enseña a una máquina a pensar como humano, para lograr tomar decisiones en base al análisis de datos durante el proceso de reclutamiento. Podemos esperar que esta tecnología se difunda en todo el sector de negocios, desde las pequeñas hasta las más grandes empresas.

Ética en IA

La mayoría de lo que ha sido creado en IA se ha llevado a puerta cerrada por ingenieros expertos en el ramo quienes no representan a todas las comunidades que hacen uso de la tecnología; esto ha resultado en la creación de herramientas de IA con perspectivas limitadas. La necesidad de una supervisión y regulación en cuestiones éticas en todo el mundo de la inteligencia artificial ha ganado fuerza y estamos seguros que veremos movimiento en el 2021. Preferencias inconscientes, racismo y prejuicios de cualquier tipo; son ejemplos de lo que se muestra en los algoritmos de IA, tal como se manifiestan en nosotros mismos. Conforme el tiempo pasa, la necesidad de tener más diversidad en los ingenieros a cargo para crear un ambiente más inclusivo en IA, se convierte en algo evidente. Veremos el establecimiento de más regulaciones en el ramo de IA. Esperamos constatar que un mayor número de personas brinden diferentes perspectivas al crear algoritmos para asegurar que la IA funcione para todos.

Finanzas

Como otras industrias, el sector de las finanzas tiene acceso a mayor cantidad de datos que nunca antes, por lo que necesitará de herramientas de IA para encontrarle pies y cabeza a toda esa información. Los bancos y otras instituciones financieras continuarán usando IA para el análisis de fuentes de datos y así personalizar las experiencias bancarias de los clientes, darles mejores recomendaciones y ayudarlos a ahorrar dinero. En el pasado, el negarte un préstamo por tu color de piel era algo muy común, y la IA solo ha prolongado este gran problema. Si no fuiste elegido para un préstamo porque eras miembro de cierta comunidad, era una falla de las regulaciones de IA. Identifica un mejor monitoreo en este aspecto conforme los aspectos éticos sean más valorados en el mundo de la IA.

Reconocimiento facial

Las herramientas de reconocimiento facial se irán extendiendo. Esto significa que los errores en el reconocimiento facial aumentarán de igual forma, conduciendo a identificaciones y arrestos erróneos. El rol de la IA dentro de este rubro ha probado ser problemático. Los algoritmos – el lenguaje de la computadora que le indica las decisiones a tomar – están teniendo problemas al identificar gente de color. Preferencias inconscientes toman lugar porque poca gente de color está colaborando en la creación de algoritmos. No obstante, el incremento en la presión para construir una IA más ética puede contrarrestar esto.

Vivienda

Una elevada parte de la tecnología que se usa en vivienda y servicios financieros no es justa para mujeres y gente de color, esto impacta cada parte de nuestras vidas. Las herramientas de IA determinan si una persona puede obtener un préstamo de vivienda y cuánto pagarán por él. La organización National Fair Housing Alliance (NFHA) representa la voz por una vivienda justa. Esta organización trabaja para eliminar la discriminación en aspectos de vivienda y asegurar oportunidades equitativas para toda la gente a través de liderazgo, educación, participación, servicios a socios, iniciativas de política pública, desarrollo de comunidad, defensa y cumplimiento de normas.

Mercadotecnia

La IA continuará mejorando su habilidad para convertir grandes cantidades de datos en sugerencias y recomendaciones personalizadas para los usuarios; simplemente piensa en la última vez que ordenaste algo por Amazon. Las compras se han facilitado debido a la IA. Con cantidades inigualables de datos disponibles, la IA puede aprender y cambiar, analizar hábitos de compra pasados e interactuar con los usuarios en una forma única y a su medida. Encontrarás mejores recomendaciones, las herramientas de IA en negocios mejorarán de igual forma, posiblemente hasta incrementando los ingresos.

Prevención de pandemias

Los algoritmos de IA están siendo desarrollados para predecir futuras pandemias con mayor precisión. Hay una enorme demanda para este tipo de tecnología dada la devastación a gran escala causada por Covid-19. En efecto, incluso la tecnología de reconocimiento facial puede ayudar a mitigar la propagación de ciertos virus permitiendo viajes sin contacto a través de terminales y aeropuertos. Si no debes sacar tu identificación, hay menos posibilidad de tener contacto cercano.

Política

Al inicio del 2021, el gobierno de Estados Unidos presentará una iniciativa dentro de la partida del presupuesto federal que incremente los fondos para la IA. Por primera vez, los Estados Unidos darán prioridad al desarrollo de la IA. Se buscará una estrategia nacional que se dirija hacia la ética, investigación, seguridad nacional, empleo y automatización en el ramo de inteligencia artificial.

¡ESTÉN ATENTOS A LAS ACTUALIZACIONES DEL 2021!